hr.vogler.store
- OPĆI UVJETI POSLOVANJA
- ELEKTRONIČKE USLUGE ZA ONLINE KUPNJU
- OPĆI UVJETI POSLOVANJA ZA SKLAPANJE UGOVORA O PRODAJI
- NAČINI I UVJETI PLAĆANJA ZA PROIZVOD
- TROŠKOVI, NAČINI I VREMENA DOSTAVE
- POSTUPAK REKLAMACIJE
- POSTUPAK NEREKLAMACIJE I PRAVILA ZA PRISTUP OVOM POSTUPKU
- PRAVO NA ODUSTAJANJE OD KUPOVINE
- INTERNA PRAVILA
- MIŠLJENJA O PROIZVODU
- NEZAKONIT ILI DRUGAČIJE NEZAKONIT SADRŽAJ U USKLAĐENOST SA ZAHTJEVIMA
- ZAVRŠNE ODREDBE
- PRIMJER PRAVNE IZJAVE
Opći uvjeti poslovanja internetske trgovine pripremljeni su uz pomoć pravnih stručnjaka. Internetska trgovina www.hr.vogler.store poštuje prava potrošača. Potrošači se ne moraju odreći svojih prava u vezi sa zaštitom potrošača. Ugovorne odredbe su u korist potrošača, odredbe koje su u suprotnosti sa Zakonom o zaštiti potrošača su ništavne i primjenjuju se odredbe ovog Zakona. Stoga odredbe ovih općih uvjeta poslovanja nisu namijenjene isključivanju ili ograničavanju prava koja su potrošaču dana obveznim zakonskim odredbama, a svaki spor riješit će se u korist potrošača. U slučaju neslaganja između odredbi ovih općih uvjeta poslovanja i prethodnih odredbi, prednost imaju potonje.
1. OPĆE ODREDBE
1.1. Internet trgovinu hr.vogler.store vodi LeadsMansion Sp. z o.o., sa sjedištem u Varšavi (sjedište i adresa za dostavu: Aleje Jerozolimskie 89/43, 02-101 Varšava); upisana u sudski registar pod brojem KRS 0000533174; temeljni kapital: 5.000,00 PLN; porezni broj: 7010450317; REGON: 384892239; e-mail adresa: hr@vogler.store.
1.2. Ovi Opći uvjeti primjenjuju se na potrošače i poduzetnike, korisnike internetske trgovine, osim ako ovi Opći uvjeti ne određuju drugačije.
1.3. Prodavatelj je odgovoran za ponašanje osoblja koje radi u internetskoj trgovini u okviru provedbe ovih Općih uvjeta. Osobni podaci obrađuju se u skladu s Politikom zaštite osobnih podataka objavljenom na web stranici trgovine. Ova politika sadrži pravila za obradu osobnih podataka od strane operatera internetske trgovine, uključujući svrhu, pravnu osnovu i trajanje obrade, kao i prava pojedinaca i informacije o korištenju kolačića i analitičkih alata u internetskoj trgovini. Korištenje internetske trgovine, uključujući kupnju, je dobrovoljno. Davanje osobnih podataka od strane korisnika ili pretplatnika internetske trgovine je dobrovoljno, osim u slučajevima kada je to potrebno za sklapanje ugovora ili ispunjavanje zakonskih obveza prodavatelja.
1.4. Internetska trgovina prodaje, između ostalog, rasvjetna tijela i nudi širok asortiman rasvjetnih proizvoda, uključujući svjetla, lampe, LED rasvjetu i ostali pribor.
Definicije:
1.4.1. ZAKON O DIGITALNIM USLUGAMA – Uredba (EU) 2022/2065 Europskog parlamenta i Vijeća od 19. listopada 2022. o unutarnjem tržištu digitalnih usluga i izmjeni Direktive 2000/31/EZ (SL L 277 od 27. listopada 2022.).
1.4.2. RADNI DAN – od ponedjeljka do petka, osim državnih praznika.
1.4.3. OBRAZAC ZA REGISTRACIJU – obrazac za registraciju
Elektroničke usluge koje su uvijek dostupne u internetskoj trgovini su: račun i obrazac za narudžbu.
2.1. Račun: Korisnik usluge može koristiti svoj račun u tri koraka: (1) ispuni obrazac za registraciju, (2) klikne na gumb "Registriraj se" i (3) potvrdi stvaranje računa klikom na poveznicu za potvrdu koja se automatski šalje na navedenu adresu e-pošte. Za registraciju, Korisnik usluge mora navesti sljedeće podatke: adresu e-pošte i lozinku. Račun se može kreirati i prilikom narudžbe označavanjem odgovarajućeg okvira prilikom narudžbe; račun će biti kreiran zajedno s narudžbom.
2.1.1. Račun Korisnika može se ukinuti u bilo kojem trenutku i odmah. Korisnik može zatvoriti (ukinuti) svoj račun u bilo kojem trenutku i bez navođenja razloga slanjem zahtjeva Davatelju usluge, posebno e-poštom na hr@vogler.store ili pisanim putem na Aleje Jerozolimskie 89/43, 02-101 Varšava.
2.2. Obrazac za narudžbu: Obrazac za narudžbu koristi se prilikom dodavanja prvog proizvoda u košaricu internetske trgovine. To se može učiniti na dva načina: (1) ispunjavanjem obrasca za narudžbu ili (2) klikom na gumb "Narudžba i plaćanje" u internetskoj trgovini. Kupac u narudžbenici mora navesti sljedeće podatke: ime i prezime, naziv tvrtke (ako je primjenjivo), adresu (ulica, kućni broj, poštanski broj, grad, država), adresu e-pošte, broj telefona i podatke vezane uz ugovor o kupnji: proizvod, količinu, način dostave i mjesto dostave.
2.2.1. Usluga elektroničke narudžbenice je besplatna i može se koristiti jednom. Korisnik može otkazati ili promijeniti narudžbu u bilo kojem trenutku do trenutka kada je narudžba izvršena u internetskoj trgovini.
2.3. Tehnički zahtjevi za suradnju s informacijskim sustavom pružatelja usluga: (1) računalo, prijenosno računalo ili drugi multimedijski uređaj s pristupom internetu; (2) pristup e-pošti; (3) ažurirani web preglednik: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Safari ili Microsoft Edge; (4) preporučena minimalna rezolucija zaslona: 1024 x 768; (5) omogućeni kolačići i JavaScript u pregledniku.
2.4. Korisnik usluge dužan je koristiti internetsku trgovinu u skladu s važećim zakonom, poštivati osobna prava, autorska prava i prava intelektualnog vlasništva pružatelja usluga i trećih strana. Korisnik usluge mora istinito i točno dati podatke. Zabranjeno je pružanje ilegalnog ili neželjenog sadržaja.
Napomene:
2.5. Prihvaćanje elektroničkih narudžbi i mišljenja moguće je 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu.
3. UVJETI PRODAJNOG UGOVORA
3.1. Ugovor između kupca i prodavatelja sklapa se narudžbom putem obrasca u internetskoj trgovini, u skladu s točkom 2.1.2 ovih Općih uvjeta poslovanja.
3.2. Prije narudžbe, kupac je na internetskoj stranici obaviješten o ukupnoj cijeni odabranog proizvoda, uključujući poreze, te o troškovima dostave (uključujući troškove dostave i poštarine) i svim ostalim dodatnim troškovima. Ako iznos tih troškova nije unaprijed određen, kupac će o njima biti obaviješten prije narudžbe.
3.3. Postupak sklapanja ugovora o prodaji u internetskoj trgovini provodi se tako da kupac ispuni obrazac za narudžbu, u skladu s točkom 2.1.2 ovih Općih uvjeta poslovanja.
3.3.1. Nakon narudžbe, prodavatelj odmah potvrđuje primitak narudžbe i prihvaćanje na obradu. Potvrda o primitku i prihvaćanju narudžbe bit će poslana kupcu na adresu e-pošte navedenu prilikom narudžbe. Ova poruka sadrži najmanje potvrdu primitka narudžbe i sklapanja ugovora o prodaji. Primitkom ove e-pošte sklapa se ugovor između kupca i prodavatelja.
3.4. Korisnički račun nije uvjet za narudžbu, ali kupac može kreirati račun tijekom procesa narudžbe ili kasnije. Svoje podatke može ažurirati u svom korisničkom računu u bilo kojem trenutku.
4. NAČINI I UVJETI PLAĆANJA PROIZVODA
4.1. Kupac može odabrati jedan od sljedećih načina plaćanja za naručene proizvode:
4.1.1. Plaćanje po primitku (po isporuci) – prilikom isporuke robe.
4.1.2. Plaćanje bankovnom doznakom na račun prodavatelja.
4.1.3. Elektroničko i kartično plaćanje putem sustava tpay.com - narudžba se vrši na https://tpay.com.
4.1.4. U slučaju elektroničkog plaćanja karticom, transakcija se provodi putem sustava tpay.com, gdje su dostupne različite mogućnosti plaćanja.
4.1.5. Tpay platnim sustavom upravlja Krajowy Integrator Płatności S.A., sa sjedištem na adresi Plac Andersa 3, 17. kat, 61-894 Poznań, Poljska, upisan u sudski registar pod brojem KRS 0000412357, NIP 7773061579, REGON 300878437, s temeljnim kapitalom od 5.494.980 PLN.
4.2. Uvjeti plaćanja:
4.2.1. U slučaju plaćanja bankovnim prijenosom, elektroničkim plaćanjem ili plaćanjem kreditnom karticom, plaćanje mora biti izvršeno u roku od 3 kalendarska dana nakon sklapanja ugovora.
4.2.2. U slučaju plaćanja pouzećem, kupac plaća po primitku robe.
Postupak pritužbe:
4.3. Postupak za podnošenje pritužbe na elektroničke usluge opisan je u članku 6. ovih Općih uvjeta poslovanja.
5. UVJETI ZA ZAKLJUČENJE UGOVORA O KUPOPRODAJI
5.1. Ugovor između kupca i prodavatelja sklapa se narudžbom kupca putem obrasca u internetskoj trgovini, u skladu s člankom 2.1.2 ovih Općih uvjeta poslovanja.
5.2. Cijena proizvoda objavljena na stranicama internetske trgovine izražena je u poljskim zlotima i uključuje poreze. Prilikom narudžbe, kupac je na web stranici obaviješten o ukupnoj cijeni proizvoda, uključujući poreze, kao i o troškovima dostave (prijevoz, dostava, poštarina) i drugim dodatnim troškovima. Ako iznos troškova nije naveden, kupac će o njima biti obaviješten prije narudžbe.
5.3. Postupak sklapanja ugovora o prodaji u internetskoj trgovini:
5.3.1. Ugovor između kupca i prodavatelja sklapa se kada kupac naruči u internetskoj trgovini u skladu s člankom 2.1.2 ovih Općih uvjeta poslovanja.
5.3.2. Nakon narudžbe, prodavatelj odmah potvrđuje primitak i prihvaćanje narudžbe. Potvrda o primitku i prihvaćanju narudžbe bit će poslana kupcu na adresu e-pošte koju je kupac naveo prilikom narudžbe. Ova poruka e-pošte sadrži najmanje potvrdu o primitku i prihvaćanju narudžbe te potvrdu o sklapanju ugovora o prodaji. Primitkom ove poruke e-pošte sklapa se ugovor o prodaji između kupca i prodavatelja.
5.4. Sadržaj sklopljenog ugovora o prodaji bit će pohranjen, zaštićen i dostupan kupcu: (1) objavom ovih općih uvjeta na web stranici internetske trgovine i (2) elektroničkim putem.3. Tehnički zahtjevi za suradnju s informacijskim sustavom pružatelja usluga: (1) računalo, prijenosno računalo ili drugi multimedijski uređaj s pristupom internetu; (2) pristup e-pošti; (3) ažurirani web preglednik: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Safari ili Microsoft Edge; (4) preporučena minimalna rezolucija zaslona: 1024 x 768; (5) omogućeni kolačići i JavaScript u pregledniku.
2.4. Korisnik usluge dužan je koristiti internetsku trgovinu u skladu s važećim zakonom, poštivati osobna prava, autorska prava i prava intelektualnog vlasništva pružatelja usluga i trećih strana. Korisnik usluge mora istinito i točno dati podatke. Zabranjeno je pružanje ilegalnog ili neželjenog sadržaja.
Napomene:
2.5. Prihvaćanje elektroničkih narudžbi i mišljenja moguće je 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu.
3. UVJETI PRODAJNOG UGOVORA
3.1. Ugovor između kupca i prodavatelja sklapa se narudžbom putem obrasca u internetskoj trgovini, u skladu s točkom 2.1.2 ovih Općih uvjeta poslovanja.
3.2. Prije narudžbe, kupac je na internetskoj stranici obaviješten o ukupnoj cijeni odabranog proizvoda, uključujući poreze, te o troškovima dostave (uključujući troškove dostave i poštarine) i svim ostalim dodatnim troškovima. Ako iznos tih troškova nije unaprijed određen, kupac će o njima biti obaviješten prije narudžbe.
3.3. Postupak sklapanja ugovora o prodaji u internetskoj trgovini provodi se tako da kupac ispuni obrazac za narudžbu, u skladu s točkom 2.1.2 ovih Općih uvjeta poslovanja.
3.3.1. Nakon narudžbe, prodavatelj odmah potvrđuje primitak narudžbe i prihvaćanje na obradu. Potvrda o primitku i prihvaćanju narudžbe bit će poslana kupcu na adresu e-pošte navedenu prilikom narudžbe. Ova poruka sadrži najmanje potvrdu primitka narudžbe i sklapanja ugovora o prodaji. Primitkom ove e-pošte sklapa se ugovor između kupca i prodavatelja.
3.4. Korisnički račun nije uvjet za narudžbu, ali kupac može kreirati račun tijekom procesa narudžbe ili kasnije. Svoje podatke može ažurirati u svom korisničkom računu u bilo kojem trenutku.
4. NAČINI I UVJETI PLAĆANJA PROIZVODA
4.1. Kupac može odabrati jedan od sljedećih načina plaćanja za naručene proizvode:
4.1.1. Plaćanje po primitku (po isporuci) – prilikom isporuke robe.
4.1.2. Plaćanje bankovnom doznakom na račun prodavatelja.
4.1.3. Elektroničko i kartično plaćanje putem sustava tpay.com - narudžba se vrši na https://tpay.com.
4.1.4. U slučaju elektroničkog plaćanja karticom, transakcija se provodi putem sustava tpay.com, gdje su dostupne različite mogućnosti plaćanja.
4.1.5. Tpay platnim sustavom upravlja Krajowy Integrator Płatności S.A., sa sjedištem na adresi Plac Andersa 3, 17. kat, 61-894 Poznań, Poljska, upisan u sudski registar pod brojem KRS 0000412357, NIP 7773061579, REGON 300878437, s temeljnim kapitalom od 5.494.980 PLN.
4.2. Uvjeti plaćanja:
4.2.1. U slučaju plaćanja bankovnim prijenosom, elektroničkim plaćanjem ili plaćanjem kreditnom karticom, plaćanje mora biti izvršeno u roku od 3 kalendarska dana nakon sklapanja ugovora.
4.2.2. U slučaju plaćanja pouzećem, kupac plaća po primitku robe.
Postupak pritužbe:
4.3. Postupak za podnošenje pritužbe na elektroničke usluge opisan je u članku 6. ovih Općih uvjeta poslovanja.
5. UVJETI ZA ZAKLJUČENJE UGOVORA O KUPOPRODAJI
5.1. Ugovor između kupca i prodavatelja sklapa se narudžbom kupca putem obrasca u internetskoj trgovini, u skladu s člankom 2.1.2 ovih Općih uvjeta poslovanja.
5.2. Cijena proizvoda objavljena na stranicama internetske trgovine izražena je u poljskim zlotima i uključuje poreze. Prilikom narudžbe, kupac je na web stranici obaviješten o ukupnoj cijeni proizvoda, uključujući poreze, kao i o troškovima dostave (prijevoz, dostava, poštarina) i drugim dodatnim troškovima. Ako iznos troškova nije naveden, kupac će o njima biti obaviješten prije narudžbe.
5.3. Postupak sklapanja ugovora o prodaji u internetskoj trgovini:
5.3.1. Ugovor između kupca i prodavatelja sklapa se kada kupac naruči u internetskoj trgovini u skladu s člankom 2.1.2 ovih Općih uvjeta poslovanja.
5.3.2. Nakon narudžbe, prodavatelj odmah potvrđuje primitak i prihvaćanje narudžbe. Potvrda o primitku i prihvaćanju narudžbe bit će poslana kupcu na adresu e-pošte koju je kupac naveo prilikom narudžbe. Ova poruka e-pošte sadrži najmanje potvrdu o primitku i prihvaćanju narudžbe te potvrdu o sklapanju ugovora o prodaji. Primitkom ove poruke e-pošte sklapa se ugovor o prodaji između kupca i prodavatelja.
5.4. Sadržaj sklopljenog ugovora o prodaji bit će pohranjen, zaštićen i dostupan kupcu: (1) objavom ovih općih uvjeta na web stranici internetske trgovine i (2) elektroničkim putemd ugovora na adresu: Pactic/OL/LEADSMANSION SPÓŁKA Z OGRANICZONA ODPOWIEDZIALNOSCIA R- Stupničke Šipkovine 22 Donji Stupnik 10255 Croatia
8.3. Model obrasca za odustanak od ugovora nalazi se u Prilogu 2. Zakona o zaštiti potrošača i u članku 13. Pravila. Potrošač može koristiti model obrasca, ali njegova upotreba nije obvezna.
8.4. Početak roka za odustanak:
8.4.1. U slučaju ugovora o prodaji proizvoda - od dana kada potrošač ili treća strana koja nije prijevoznik i koju je odredio potrošač preuzme proizvod; u slučaju ugovora koji uključuju više proizvoda isporučenih zasebno, od dana kada potrošač preuzme posljednji proizvod, dio ili komad.
8.4.2. Za ostale ugovore – od dana sklapanja ugovora.
8.5. U slučaju odustajanja od ugovora sklopljenog na daljinu, smatra se da ugovor nije sklopljen.
8.6. Prodavatelj je dužan vratiti sve primljene uplate, uključujući troškove dostave proizvoda (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz potrošačevog odabira načina dostave koji nije najjeftinija standardna dostava koju nudi internetska trgovina), bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka obavijesti o odustajanju od ugovora. Povrat novca bit će izvršen istim načinom plaćanja koji je koristio potrošač, osim ako potrošač izričito ne pristane na drugi način povrata.
8.7. Potrošač mora vratiti proizvod prodavatelju ili osobi koju je prodavatelj ovlastio za njegovo preuzimanje, bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio prodavatelja o svom odustajanju od ugovora. Rok se smatra ispunjenim ako se proizvod vrati prije isteka 14 dana.
8.8. Potrošač je odgovoran za svako smanjenje vrijednosti proizvoda ako je ono rezultat ponašanja koje nije potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja proizvoda.
8.9. Pravo na odustajanje od ugovora sklopljenog na daljinu ne primjenjuje se u slučajevima određenim zakonom, a posebno:
8.9.1. za usluge koje su u cijelosti pružene uz izričitu suglasnost potrošača, koji je prije početka pružanja usluge bio obaviješten da će izgubiti pravo na odustajanje;
8.9.2. za proizvode ili usluge čija cijena ovisi o fluktuacijama na financijskom tržištu na koje prodavatelj nema utjecaja;
8.9.3. za proizvode koji su proizvedeni prema točnim uputama potrošača ili su jasno prilagođeni njegovim osobnim potrebama;
8.9.4. za proizvode koji se brzo kvare ili im brzo istječe rok trajanja;
8.9.5. za proizvode koji su zbog svoje prirode nerazdvojno pomiješani s drugim proizvodima nakon isporuke;
8.9.6. za zapečaćene proizvode koji nisu prikladni za povrat iz razloga zaštite zdravlja ili higijene, ako je pečat uklonjen nakon isporuke;
8.9.7. za zapečaćene audio ili video snimke ili računalne programe, ako je pečat uklonjen nakon isporuke;
8.9.8. za novine, periodične publikacije ili časopise, osim ugovora o pretplati;
8.9.9. u drugim slučajevima propisanim zakonom.
Prodavatelj ne odgovara za bilo kakvo jamstvo koje se odnosi na proizvod ili za kršenje ugovora o prodaji, osim ako zakonom nije drugačije određeno.
Prodavatelj će odgovoriti na pritužbu u roku od 30 kalendarskih dana od njezina primitka.
Prodavatelj zadržava pravo ograničiti dostupne načine plaćanja i može zatražiti potpunu ili djelomičnu predujamnu uplatu, bez obzira na odabrani način plaćanja ili sklapanje ugovora o prodaji.
Pružatelj usluga može raskinuti ugovor o pružanju elektroničkih usluga s trenutnim učinkom i bez navođenja razloga, obavještavajući Korisnika.
Odgovornost Pružatelja usluga/Prodavatelja prema Korisniku/Kupcu, bez obzira na pravnu osnovu, ograničena je na iznos plaćene cijene prema ugovoru o prodaji, uključujući troškove dostave, ali ne više od 1.000 PLN. Ovo ograničenje odnosi se na sve zahtjeve Korisnika/Kupca. Pružatelj usluga/prodavatelj odgovoran je samo za tipičnu i predvidljivu štetu u trenutku sklapanja ugovora, a ne za izgubljenu dobit. Prodavatelj ne odgovara za kašnjenja u dostavi.
Pravne sporove između prodavatelja/pružatelja usluga i korisnika/kupca rješava nadležni sud u sjedištu prodavatelja/pružatelja usluga.
10. OBAVIJESTI O PROIZVODIMA
10.1. Prodavatelj omogućuje kupcima pregled i pristup informacijama o proizvodima i internetskoj trgovini u skladu s ovim općim uvjetima poslovanja.
10.2. Kupac može koristiti obrazac koji mu omogućuje informiranje o proizvodu ili internetskoj trgovini. Ovaj obrazac dostupan je izravno na web stranici trgovine ili putem osobne poveznice koju kupac prima na navedenu adresu e-pošte. Za objavu mišljenja korisnik usluge može dodati i sliku ili fotografiju proizvoda, ako je ta opcija dostupna u obrascu za mišljenje.
10.3. Proizvodi koji još nisu dostupni mogu se prikazati u internetskoj trgovini samo u svrhu pregleda i ocjenjivanja. Pd ugovora na adresu: GLS/Pactic/OL/LEADSMANSION SPÓŁKA Z OGRANICZONA ODPOWIEDZIALNOSCIA R- Stupničke Šipkovine 22 Donji Stupnik 10255 Croatia
8.3. Model obrasca za odustanak od ugovora nalazi se u Prilogu 2. Zakona o zaštiti potrošača i u članku 13. Pravila. Potrošač može koristiti model obrasca, ali njegova upotreba nije obvezna.
8.4. Početak roka za odustanak:
8.4.1. U slučaju ugovora o prodaji proizvoda - od dana kada potrošač ili treća strana koja nije prijevoznik i koju je odredio potrošač preuzme proizvod; u slučaju ugovora koji uključuju više proizvoda isporučenih zasebno, od dana kada potrošač preuzme posljednji proizvod, dio ili komad.
8.4.2. Za ostale ugovore – od dana sklapanja ugovora.
8.5. U slučaju odustajanja od ugovora sklopljenog na daljinu, smatra se da ugovor nije sklopljen.
8.6. Prodavatelj je dužan vratiti sve primljene uplate, uključujući troškove dostave proizvoda (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz potrošačevog odabira načina dostave koji nije najjeftinija standardna dostava koju nudi internetska trgovina), bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka obavijesti o odustajanju od ugovora. Povrat novca bit će izvršen istim načinom plaćanja koji je koristio potrošač, osim ako potrošač izričito ne pristane na drugi način povrata.
8.7. Potrošač mora vratiti proizvod prodavatelju ili osobi koju je prodavatelj ovlastio za njegovo preuzimanje, bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio prodavatelja o svom odustajanju od ugovora. Rok se smatra ispunjenim ako se proizvod vrati prije isteka 14 dana.
8.8. Potrošač je odgovoran za svako smanjenje vrijednosti proizvoda ako je ono rezultat ponašanja koje nije potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja proizvoda.
8.9. Pravo na odustajanje od ugovora sklopljenog na daljinu ne primjenjuje se u slučajevima određenim zakonom, a posebno:
8.9.1. za usluge koje su u cijelosti pružene uz izričitu suglasnost potrošača, koji je prije početka pružanja usluge bio obaviješten da će izgubiti pravo na odustajanje;
8.9.2. za proizvode ili usluge čija cijena ovisi o fluktuacijama na financijskom tržištu na koje prodavatelj nema utjecaja;
8.9.3. za proizvode koji su proizvedeni prema točnim uputama potrošača ili su jasno prilagođeni njegovim osobnim potrebama;
8.9.4. za proizvode koji se brzo kvare ili im brzo istječe rok trajanja;
8.9.5. za proizvode koji su zbog svoje prirode nerazdvojno pomiješani s drugim proizvodima nakon isporuke;
8.9.6. za zapečaćene proizvode koji nisu prikladni za povrat iz razloga zaštite zdravlja ili higijene, ako je pečat uklonjen nakon isporuke;
8.9.7. za zapečaćene audio ili video snimke ili računalne programe, ako je pečat uklonjen nakon isporuke;
8.9.8. za novine, periodične publikacije ili časopise, osim ugovora o pretplati;
8.9.9. u drugim slučajevima propisanim zakonom.
Prodavatelj ne odgovara za bilo kakvo jamstvo koje se odnosi na proizvod ili za kršenje ugovora o prodaji, osim ako zakonom nije drugačije određeno.
Prodavatelj će odgovoriti na pritužbu u roku od 30 kalendarskih dana od njezina primitka.
Prodavatelj zadržava pravo ograničiti dostupne načine plaćanja i može zatražiti potpunu ili djelomičnu predujamnu uplatu, bez obzira na odabrani način plaćanja ili sklapanje ugovora o prodaji.
Pružatelj usluga može raskinuti ugovor o pružanju elektroničkih usluga s trenutnim učinkom i bez navođenja razloga, obavještavajući Korisnika.
Odgovornost Pružatelja usluga/Prodavatelja prema Korisniku/Kupcu, bez obzira na pravnu osnovu, ograničena je na iznos plaćene cijene prema ugovoru o prodaji, uključujući troškove dostave, ali ne više od 1.000 PLN. Ovo ograničenje odnosi se na sve zahtjeve Korisnika/Kupca. Pružatelj usluga/prodavatelj odgovoran je samo za tipičnu i predvidljivu štetu u trenutku sklapanja ugovora, a ne za izgubljenu dobit. Prodavatelj ne odgovara za kašnjenja u dostavi.
Pravne sporove između prodavatelja/pružatelja usluga i korisnika/kupca rješava nadležni sud u sjedištu prodavatelja/pružatelja usluga.
10. OBAVIJESTI O PROIZVODIMA
10.1. Prodavatelj omogućuje kupcima pregled i pristup informacijama o proizvodima i internetskoj trgovini u skladu s ovim općim uvjetima poslovanja.
10.2. Kupac može koristiti obrazac koji mu omogućuje informiranje o proizvodu ili internetskoj trgovini. Ovaj obrazac dostupan je izravno na web stranici trgovine ili putem osobne poveznice koju kupac prima na navedenu adresu e-pošte. Za objavu mišljenja korisnik usluge može dodati i sliku ili fotografiju proizvoda, ako je ta opcija dostupna u obrascu za mišljenje.
10.3. Proizvodi koji još nisu dostupni mogu se prikazati u internetskoj trgovini samo u svrhu pregleda i ocjenjivanja. P: 60px;">11.4.1.2. Obveza pružanja istinitog i neobmanjujućeg sadržaja.
11.4.1.3. Zabrana objavljivanja ilegalnog sadržaja.
11.4.1.4. Zabrana objavljivanja neželjenog komercijalnog sadržaja (spam).
11.4.1.5. Zabrana objavljivanja sadržaja koji je suprotan dobrim običajima, uključujući vulgaran ili uvredljiv sadržaj.
11.4.1.6. Obveza pružanja svih potrebnih prava i dopuštenja za objavljivanje sadržaja, uključujući autorska prava, licence i suglasnosti za korištenje slika ili osobnih podataka, ako su oni uključeni u sadržaj.
11.4.1.7. Obveza korištenja internetske trgovine na način koji ne ugrožava sigurnost pružatelja usluga, trgovine ili informacijskih sustava.
11.4.2. Pružatelj usluga zadržava pravo moderiranja i uklanjanja sadržaja koji je u suprotnosti sa zakonom ili ovim općim uvjetima i odredbama. Moderiranje se provodi u dobroj vjeri i s dužnom pažnjom, ručno ili automatiziranim alatima. Korisnik će o odluci biti obaviješten na jasan i razumljiv način, ako su mu dostupni kontakt podaci.
11.4.3. Prilikom ostvarivanja ovih prava, pružatelj usluga postupa marljivo, objektivno i proporcionalno, uzimajući u obzir prava svih uključenih strana, uključujući slobodu izražavanja i druga temeljna prava.
11.5. Komentari, pritužbe ili prigovori u vezi s odlukama pružatelja usluga mogu se podnijeti prema postupku utvrđenom u članku 6. ovih općih uvjeta i odredbi. Postupak je besplatan i omogućuje elektroničko podnošenje pritužbe na navedenu adresu e-pošte. Korištenje ovaj postupak ne isključuje pravo na sudsku zaštitu.
11.6. Pružatelj usluga će sve komentare, pritužbe ili prigovore obraditi promptno, nediskriminirajuće, objektivno i nepristrano. Ako pritužba sadrži opravdane razloge, Pružatelj usluga će u skladu s tim izmijeniti ili opozvati svoju odluku. Korisnici imaju pravo na izvansudsko rješavanje sporova pred nadležnim tijelom.
12. ZAVRŠNE ODREDBE
12.1. Ugovori sklopljeni u internetskoj trgovini sklapaju se na poljskom jeziku.
12.2. Izmjene Uvjeta poslovanja:
12.2.1. Pružatelj usluga zadržava pravo izmjene Općih uvjeta poslovanja iz važnih razloga, posebno zbog promjena zakonodavstva ili promjena načina plaćanja i isporuke, ako to utječe na provedbu ovih Uvjeta poslovanja.
12.2.2. Postojeći ugovori sklopljeni na temelju ovih Opći uvjeti poslovanja (npr. ugovori o elektroničkim uslugama) podliježu izmijenjenim uvjetima poslovanja, pod uvjetom da je korisnik usluge uredno obaviješten o izmjenama i da ne raskine ugovor u roku od 15 dana od obavijesti.
12.2.3. U slučaju raskida ugovora, izmjene neće utjecati na prava korisnika stečena do dana stupanja na snagu izmjena. Izmjene se primjenjuju posebno na ove Opće uvjete poslovanja i na ugovore ili narudžbe sklopljene nakon njihovog stupanja na snagu.
12.3. Na sva pitanja koja nisu uređena ovim Općim uvjetima poslovanja primjenjuju se odredbe poljskog prava, a posebno: Građanskog zakonika, Zakona od 18. srpnja 2002. o elektroničkim uslugama, Zakona o zaštiti potrošača i drugih relevantnih propisa.
13. MODEL IZJAVE O ODUSTAJANJU OD UGOVORA (PRILOG 2. ZAKONU O PRAVIMA POTROŠAČA)
UZOR IZJAVE O ODUSTANKU OD UGOVORA
(Molimo ispunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite odustati od ugovora)
– Primatelj:
GLS/Pactic/OL/LEADSMANSION SPÓŁKA Z OGRANICZONA ODPOWIEDZIALNOSCIA
R- Stupničke Šipkovine 22
Donji Stupnik
10255
Croatia
hr@vogler.store
– Ovime izjavljujem da odustajem od ugovora o prodaji sljedeće robe (*)/za pružanje sljedeće usluge (*).
– Datum sklapanja ugovora (*)/Datum primitka (*)
– Ime i prezime potrošača
– Adresa potrošača
– Potpis potrošača (samo ako se obrazac šalje u papirnatom obliku)
– Datum
(*) Neobavezno Izbrišite ako nije primjenjivo.