- Korak 1: Ispunite obrazac i pošaljite ga s brojem paketa na hr@vogler.store.
- Korak 2: Pažljivo zapakirajte proizvode i jasno označite broj paketa na paketu.
- 3. Korak 1: Pošaljite paket o vlastitom trošku na sljedeću adresu:
Pactic/OL/LEADSMANSION SPÓŁKA Z OGRANICZONA ODPOWIEDZIALNOSCIA
R- Stupničke Šipkovine 22
Donji Stupnik
10255
Croatia
Za proizvode serije M i Professional, adresa za povrat je:
- Korak 4: U slučaju povrata novca, uplata će biti izvršena na bankovni račun koji ste naveli. Povrat novca bit će izvršen u roku od 14 dana od primitka i pregleda robe.
Imate li pitanja? Kontaktirajte nas.
Kada možete ostvariti svoje pravo na odustajanje od kupnje?
Kada primite cijeli proizvod i želite ostvariti svoje pravo na povrat u roku od 100 dana od datuma kupnje. Ovo pravo možete ostvariti samo ako proizvod nije oštećen od strane vas ili tijekom transporta, ako nije sastavljen, ne pokazuje znakove korištenja te je potpun i pravilno zapakiran.
Kako trebam pravilno zapakirati vraćene proizvode?
- Zamotajte proizvod u aluminijsku foliju i pričvrstite ga originalnim stiroporom, u istom stanju u kojem ste ga primili. Također možete koristiti dodatni stiropor i mjehurićastu foliju.
- Umetnite sav priloženi pribor. Ne zaboravite ih vratiti na njihovo originalno mjesto kako biste spriječili oštećenja.
- Obrazac za povrat stavite u foliju i pričvrstite ga na paket.
- Pažljivo zatvorite kutiju kako biste spriječili otvaranje tijekom transporta.
- Ako ste proizvod primili na paleti, razmislite o njegovom povratu na paleti. Ako to nije moguće, obratite se svom predstavniku za daljnje dogovore.
- Uklonite sve stare naljepnice s kutije, poput pakirnog lista i svih ostalih naljepnica koje vam više nisu potrebne.
- Imajte na umu da je prijevoznik odgovoran za prilaganje otpremnice u vašoj prisutnosti.
Što trebam učiniti ako se proizvod ošteti tijekom transporta?
Paket se mora pregledati u prisutnosti prijevoznika. Ako dostavljač odbije ili ne želi čekati, morate prijaviti oštećenje prilikom dostave na dan dostave ili u roku od 7 kalendarskih dana putem telefonskog broja dostavljača.
Što trebam učiniti ako ne prijavim oštećenje prilikom dostave u roku od 7 dana?
Imate 7 kalendarskih dana od primitka paketa da prijavite oštećenje tijekom dostave. Nakon tog razdoblja, obratite se prodavatelju kako biste pronašli prilagođeno rješenje.
Što trebam učiniti ako želim vratiti proizvod u cijelosti (uz 100-dnevnu politiku povrata), ali je proizvod oštećen tijekom dostave?
Ako je proizvod oštećen tijekom dostave, svaki povrat bit će pojedinačno procijenjen (ovisno o okolnostima oštećenja) u dogovoru s voditeljem narudžbe.
Koliko će vremena trebati da povrat bude uplaćen na moj račun?
Cijena proizvoda bit će vraćena u roku od 100 dana na račun naveden na obrascu za povrat.